Términos y condiciones

Identificación del Prestador

Kronu es una plataforma de software operada por Rodrigo Gómez, con domicilio en la República Oriental del Uruguay (en adelante, “Kronu”, “nosotros” o “la Plataforma”).

Para consultas relacionadas con el servicio, los usuarios pueden comunicarse a través del correo electrónico contacto@kronu.app.

Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar los servicios de Kronu, el usuario acepta quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad vigente.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Descripción del Servicio

Kronu proporciona herramientas digitales para la gestión de reservas, agenda de citas, administración de clientes, páginas públicas y otras funcionalidades destinadas a negocios de servicios.

Kronu actúa únicamente como proveedor tecnológico y no participa en las relaciones comerciales que puedan establecerse entre los negocios usuarios de la Plataforma y sus clientes finales.

Requisitos de Edad y Capacidad Legal

El usuario declara ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal suficiente para contratar y utilizar los servicios ofrecidos por la Plataforma.

Registro y Responsabilidad de la Cuenta

El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.

• Todas las actividades realizadas desde su cuenta.

• El contenido publicado mediante la Plataforma.

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma legal, ética y conforme a la normativa aplicable.

Planes, Suscripciones y Facturación

Kronu ofrece planes gratuitos y/o pagos con distintas funcionalidades.

Los planes pagos se facturan de forma periódica según la modalidad de suscripción elegida al momento de la contratación.

Al contratar un plan pago, el usuario autoriza el cobro recurrente correspondiente utilizando el medio de pago seleccionado hasta que la suscripción sea cancelada.

Los precios, características y condiciones de los planes podrán ser modificados por Kronu, notificando previamente a los usuarios cuando corresponda.

Renovación Automática y Cancelaciones

Salvo que el usuario cancele su suscripción antes de la fecha de renovación, esta se renovará automáticamente por períodos sucesivos equivalentes al plan contratado.

La cancelación impedirá futuras renovaciones, pero no generará efectos retroactivos sobre períodos ya facturados ni eliminará obligaciones de pago pendientes.

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde los mecanismos habilitados por la Plataforma.

Política de Reembolsos

Conforme a lo establecido en la Ley Nº 17.250 de la República Oriental del Uruguay, el usuario tendrá derecho a rescindir la contratación inicial del servicio dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles contados desde la formalización de la compra, sin responsabilidad alguna.

En caso de ejercer dicho derecho de retracto dentro del plazo legal aplicable, Kronu procederá a la devolución total de los importes abonados.

Fuera del plazo legal de retracto, y salvo errores de facturación atribuibles a Kronu, los pagos realizados no son reembolsables.

No se realizarán reembolsos parciales por:

• Períodos ya iniciados.

• Funcionalidades utilizadas.

• Servicios digitales efectivamente prestados luego del vencimiento del plazo de retracto.

Cuando corresponda un reembolso aprobado por Kronu, este será procesado a través del mismo medio de pago utilizado originalmente, sujeto a los plazos establecidos por las entidades financieras y proveedores de pago involucrados.

Pagos, Contracargos y Disputas

El usuario acepta que los pagos son procesados por proveedores externos especializados.

En caso de contracargos, desconocimientos de pagos, disputas o reclamaciones iniciadas ante entidades financieras o proveedores de pago, Kronu podrá proporcionar la información necesaria para la gestión de dichas reclamaciones y adoptar medidas sobre la cuenta involucrada, incluyendo la suspensión temporal o definitiva del servicio.

Queda prohibido utilizar la Plataforma para procesar pagos fraudulentos, simulados o destinados a evadir controles financieros, regulatorios o de prevención de fraude.

Contenido y Responsabilidad del Usuario

Cada usuario es el único responsable por:

• La información publicada en su cuenta.

• Las reservas gestionadas mediante la Plataforma.

• La comunicación con sus clientes.

• El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a su actividad.

Kronu no garantiza la exactitud, legalidad o calidad del contenido publicado por los usuarios.

Actividades Prohibidas

Queda prohibido utilizar la Plataforma para:

• Actividades ilegales o fraudulentas.

• Suplantación de identidad.

• Distribución de malware o software malicioso.

• Infracción de derechos de propiedad intelectual.

• Comercialización de productos o servicios prohibidos por la legislación aplicable.

• Actividades vinculadas a fraude financiero, lavado de activos o evasión de controles regulatorios.

• Cualquier actividad que pueda afectar la seguridad, estabilidad o reputación de Kronu o de sus proveedores de servicios.

Integraciones y Servicios de Terceros

Kronu podrá integrar servicios de terceros para funcionalidades específicas, incluyendo:

• Servicios de pago.

• Mensajería.

• Correo electrónico.

• Calendarios.

• Integraciones externas.

El uso de dichas integraciones podrá estar sujeto a términos y condiciones adicionales establecidos por los respectivos proveedores.

Kronu no será responsable por interrupciones, fallos o modificaciones originadas en servicios de terceros.

Dominios y Contenido de Terceros

Cuando un usuario conecte un dominio propio, será responsable de contar con todos los derechos y autorizaciones necesarias para su utilización.

Asimismo, el usuario garantiza que posee los derechos necesarios sobre todo el contenido publicado mediante la Plataforma.

Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño, código fuente, logotipos, marcas, interfaces, documentación y demás elementos asociados a Kronu son propiedad exclusiva de su titular o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por las leyes aplicables.

Ninguna disposición de estos Términos implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual al usuario.

Disponibilidad del Servicio

Kronu realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma.

Sin perjuicio de ello, el servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, pudiendo verse afectado por:

• Tareas de mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Fallos técnicos.

• Incidentes de seguridad.

• Causas ajenas al control de Kronu.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Kronu no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupciones comerciales derivadas del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

La responsabilidad total de Kronu frente al usuario no excederá el importe efectivamente abonado por dicho usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Verificación y Cumplimiento Normativo

Kronu podrá solicitar información adicional de:

• Verificación.

• Identidad.

• Actividad comercial.

Cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, de prevención de fraude o requerimientos de proveedores de pago.

La negativa a proporcionar dicha información podrá resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.

Suspensión y Terminación

Kronu podrá suspender o cancelar cuentas de forma inmediata cuando existan indicios razonables de:

• Actividades fraudulentas.

• Incumplimiento de estos Términos.

• Riesgos de seguridad.

• Requerimientos legales o regulatorios.

Conservación de Datos

Tras la cancelación de una cuenta, Kronu podrá conservar determinada información durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias, de seguridad o para la resolución de disputas.

Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad de Kronu, disponible en el sitio web oficial de la Plataforma, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Modificaciones

Kronu podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los usuarios con una antelación mínima de diez (10) días corridos antes de su entrada en vigor, ya sea mediante un aviso en la Plataforma o a través del correo electrónico asociado a la cuenta.

La continuidad en el uso de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Oriental del Uruguay.

Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay.